CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

1.       INFORMACIÓN GENERAL

 

La titularidad de este sitio web, www.sonelpro.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: SONELPRO S.C. “Sonido y Electrónica Profesional”, provista de NIF J39781620 y cuyos datos de contacto son: C/ Santa Lucía 31 -Bajo, 39003, Santander - Cantabria.

 

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (ww.sonelpro.com,) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

 

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que SONELPRO S.C. desarrolla a través del Sitio Web comprende: La venta de Productos Electrónicos

 

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de SONELPRO S.C.

 

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

 

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

 

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

 

 

2.       EL USUARIO

 

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

 

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

 

●        Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

●        No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

●        Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

 

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. SONELPRO S.C.  no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

SONELPRO S.C. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

 

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con SONELPRO S.C. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

 

 

3.       PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

 

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de SONELPRO S.C., durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “PASAR POR CAJA".

 

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

 

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que SONELPRO S.C., ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

 

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a SONELPRO S.C., utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

 

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

 

A menos que se indique expresamente lo contrario, SONELPRO S.C. no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien

SONELPRO S.C. realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

 

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de

SONELPRO S.C. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

 

 

4.       DISPONIBILIDAD

 

Todos los pedidos de compra recibidos por SONELPRO S.C. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock,

SONELPRO S.C., se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

 

 

5.       PRECIOS Y PAGO

 

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que

por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

 

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

 

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

 

Los medios de pago aceptados serán: PayPal, Tarjeta de crédito o débito, y Transferencia bancaria.

 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, SONELPRO S.C. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

 

Una vez que SONELPRO S.C. reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

 

En todo caso, al hacer clic en "PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

 

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria, serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por SONELPRO S.C. para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

 

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, SONELPRO S.C. no podrá validar el pedido, que será anulado.

 

 

6.       ENTREGA

 

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

 

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

 

Si por algún motivo, que le fuera imputable, SONELPRO S.C. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

 

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con SONELPRO S.C. para convenir la entrega otro día.

 

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a SONELPRO S.C., SONELPRO S.C. entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

 

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando SONELPRO S.C. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por SONELPRO S.C.

 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

 

7.       MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

 

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con SONELPRO S.C. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

 

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

 

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

 

8.       DEVOLUCIONES

 

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

 

Derecho de Desistimiento

 

El cliente particular (no empresa o autónomo) tiene derecho a desistir de la compra realizada en Sonelpro.com en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

• Si la compra se ha realizado en nuestra tienda física, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la compra.
• Si la compra ha sido realizada a través de nuestra tienda online, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la recepción del pedido enviado por agencia de transporte.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicar su decisión de manera clara y por escrito a través de:

📍 Dirección: C/ Santa Lucía 61 Bajo, 39003, Santander, Cantabria
📧 Correo electrónico: sonelpro@sonelpro.es
📞 Teléfono de atención al cliente: 942319420

Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestra web (Descargar aquí), aunque su uso no es obligatorio.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde lo contrario.

 

Condiciones de la Devolución

Costes de Devolución

El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Si el cliente lo desea, podemos gestionar la recogida con nuestra agencia de transporte y facilitar un presupuesto. En este caso, el coste se descontará del reembolso del producto.

  

Recepción de la Mercancía y Daños por Transporte

El derecho de desistimiento se aplica únicamente a la mercancía recibida correctamente y sin daños causados por el transporte.

• Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles, el Usuario deberá indicarlo en el albarán del transportista antes de firmar la recepción.
• Si los daños no son visibles exteriormente, el Usuario dispone de 7 días naturales desde la recepción para comunicar cualquier incidencia relacionada con daños en el transporte.

Estado del Producto

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Estado del producto:
• Debe encontrarse en perfecto estado, sin daños, marcas de uso indebido o alteraciones.
• No debe presentar signos de haber sido utilizado más allá de lo necesario para probar su funcionamiento.
• Embalaje original:
• Se debe devolver con su embalaje original en perfecto estado, incluyendo accesorios, manuales e instrucciones.
• Si el embalaje original está deteriorado o incompleto, podrá aplicarse una reducción en el reembolso proporcional al coste de reposición.
• Uso del producto:
• El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
• En caso de uso excesivo del producto, la devolución no será aceptada.

Rogamos que antes de utilizar el producto, decida si realmente está interesado en el mismo. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda antes de la compra.

 

Excepciones al Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos desprecintados que requieran contacto directo con el cuerpo, por motivos de higiene, como auriculares in-ear o intra-aurales. (Se aceptarán devoluciones si la caja no ha sido desprecintada o si presentan un fallo de fábrica).
• Válvulas de vacío, lámparas de videoproyectores, cápsulas y agujas para tocadiscos desprecintadas, ya que su uso implica un desgaste imposible de determinar con exactitud. (Se aceptarán devoluciones si la caja no ha sido desprecintada o si presentan un fallo de fábrica).
• Productos que requieran instalación fija profesional y hayan sido instalados, ya que su instalación implica un desgaste. Ejemplos: pantallas de proyección, soportes de proyector, soportes de altavoz, muebles, cableado pasado a través de tubo corrugado, etc. (Se aceptarán devoluciones si la caja no ha sido desprecintada o si presentan un fallo de fábrica).
• Cableado cortado y/o confeccionado a medida según las necesidades del cliente.
• Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (a medida).
• Altavoces, consumibles como válvulas de vacío o cualquier otro material electrónico sensible, que por sus características sean susceptibles de haber sido dañados en su prueba, uso o manipulación.
• Productos que no estén en stock y hayan sido pedidos al proveedor por encargo a solicitud del cliente.
• El catálogo, página web o cualquier otro material promocional elaborado por Sonelpro y dirigido a empresarios y/o profesionales.
• Todo tipo de discos en red que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega.
• El sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales.
• Los discos duros deben estar libres de contenidos ajenos.

Asimismo, no aceptaremos devoluciones de productos en malas condiciones, dañados por el usuario, manipulados internamente o sin embalaje original en buen estado (incluyendo corchos, envolturas y accesorios originales).

 

Depreciación del Producto por Uso

Los productos deben ser abiertos con el máximo cuidado y conservar embalajes y accesorios en el mejor estado posible.

Si el producto ha sido usado más allá de una simple prueba y presenta signos de desgaste, se aplicará una reducción en el reembolso, dependiendo del estado del producto:

• Producto y embalaje en perfecto estado, sin desprecintar → Reembolso completo.
• Producto con el embalaje dañado o abierto, pero sin signos de uso → Descuento del 20-40%.
• Producto con leves marcas de uso, pero completamente funcional → Descuento del 40-60%.
• Producto dañado o con desgaste evidente, defectos por mal uso, sin el embalaje original y/o accesorios, manuales y protecciones faltantes → No se acepta la devolución.

Sonelpro S.C. notificará al Usuario cualquier reducción en el reembolso antes de realizarlo.

 

Garantía y Fallos de Fábrica

No hay objeción a la devolución de productos cuya caja permanezca sin desprecintar ni abrirse. Por ello, rogamos verificar antes de desprecintar si el producto cumple sus expectativas.

Asimismo, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales si el producto presenta un fallo de fábrica. En este caso, el fallo deberá ser corroborado por nuestro equipo en tienda, el distribuidor oficial o un servicio técnico autorizado de la marca.

El Usuario podrá optar por un cambio por otro producto o la devolución del importe.

📌 Descarga el formulario de desistimiento aquí:
http://sonelpro.com/formulario_desistimiento.pdf

 

 

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

 

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con SONELPRO S.C.  inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

 

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

 

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

 

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

 

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

 

 

Garantías

 

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo SONELPRO S.C., por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

 

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por SONELPRO S.C. y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

 

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

 

 

9.       EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Salvo disposición legal en sentido contrario, SONELPRO S.C. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

 

●        Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.

 

●        Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

 

●        Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

 

Igualmente, SONELPRO S.C. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

 

●        SONELPRO S.C. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

 

●        SONELPRO S.C. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

 

●        Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. SONELPRO S.C. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

 

●        SONELPRO S.C. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, SONELPRO S.C. tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

 

●        En general SONELPRO S.C. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

 

·         Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

·         Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

·         Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

·         Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

·          Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

·         Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, SONELPRO S.C. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

 

SONELPRO S.C. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

 

10.   COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

 

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con

SONELPRO S.C. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

 

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones SONELPRO S.C. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

 

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con SONELPRO S.C. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

 

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, SONELPRO S.C. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

 

 

11.   RENUNCIA

 

Ninguna renuncia de SONELPRO S.C. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por SONELPRO S.C.  del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

 

Ninguna renuncia de SONELPRO S.C. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

 

 

12.   NULIDAD

 

Si algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

 

 

13.   ACUERDO COMPLETO

 

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y SONELPRO S.C. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

 

El Usuario y SONELPRO S.C. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 

 

14.   PROTECCIÓN DE DATOS

 

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a SONELPRO S.C. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

 

 

15.   LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

 

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre SONELPRO S.C. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

 

16.   QUEJAS Y RECLAMACIONES

 

El Usuario puede hacer llegar a SONELPRO S.C. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

 

Además, SONELPRO S.C.  dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a SONELPRO S.C. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

 

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre SONELPRO S.C. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.